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熱電集團(tuán)

以考帶訓(xùn)，促供暖服務(wù)大提升

發(fā)布時(shí)間：

2025-02-24 16:15

以考帶訓(xùn)，促供暖服務(wù)大提升

 

近日，為進(jìn)一步提升供暖服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化供暖管家行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，高區(qū)供熱公司精心組織了一場(chǎng)《供暖管家服務(wù)管理規(guī)定》考試。

 

此次考試旨在檢驗(yàn)供暖管家在供暖服務(wù)中對(duì)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、操作流程及應(yīng)急處置等的掌握程度，確保能為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的真情服務(wù)。

 

高區(qū)供熱公司全體供熱服務(wù)人員及季節(jié)工220余人參與了此次考試，考試內(nèi)容緊緊圍繞集團(tuán)下發(fā)的《供暖管家服務(wù)管理規(guī)定》展開(kāi)，涵蓋崗位職責(zé)、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)要求及各類(lèi)供熱故障的應(yīng)急處置方法等。

 

此次考試是公司落實(shí)“群眾滿意度大提升”的重要舉措之一。高區(qū)供熱公司持續(xù)以供熱服務(wù)培訓(xùn)、管家經(jīng)驗(yàn)交流和系列考評(píng)活動(dòng)，不斷提升供暖管家的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以“真情溫暖千萬(wàn)家”服務(wù)理念，與廣大用戶在寒冬中溫暖同行。

 

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